Conditions générales de pose

Texte mis à jour le 25 septembre 2026.

Travaux visés

Ces conditions s'appliquent aux visites, devis et installations de climatisation réalisés par Gnak Entreprise pour des particuliers en Wallonie et à Bruxelles. Si le devis contient une condition particulière convenue par écrit, elle l'emporte sur ces conditions générales. En signant le devis, vous déclarez en avoir pris connaissance.

Devis gratuit et durée de validité

Recevoir le devis ne coûte rien et ne vous engage à rien. Il indique la puissance retenue pour chaque pièce, le matériel, la longueur estimée des liaisons et le taux de TVA appliqué. Il reste valable trente jours, car les prix du matériel frigorifique évoluent. Au-delà, nous le confirmons ou l'actualisons.

Visite de relevé

Aucun prix ferme n'est donné sans visite. Le relevé permet de vérifier les orientations, les murs qui porteront les unités, l'état du tableau électrique et le trajet des liaisons. Si un élément inconnu lors de la visite apparaît pendant les travaux, nous vous en parlons avant d'aller plus loin.

Déroulement de la pose

Les travaux sont réalisés à la date convenue, par nos équipes. Le travail sur le circuit frigorifique est confié à un technicien frigoriste certifié. Vous nous donnez accès aux pièces, à l'emplacement du groupe extérieur et au tableau électrique. Les autorisations communales ou de copropriété restent à votre charge, avec notre aide pour le dossier.

Paiement de la pose

Un acompte, précisé dans le devis et en général de l'ordre de 30 %, est demandé à la commande pour réserver le matériel. Le solde est payable à la mise en service. Les prix s'entendent TVA comprise, au taux de 6 % lorsque les conditions de la rénovation d'un logement privé de plus de dix ans sont remplies et attestées par vous, à 21 % dans les autres cas.

Garanties

Nos travaux bénéficient de la garantie légale de conformité due aux consommateurs en Belgique. Le matériel est en outre couvert par la garantie du fabricant, dont la durée et les conditions figurent dans la documentation remise. Elle suppose en général un entretien régulier, que nous vous rappelons à la mise en service.

Ce que nous ne pouvons pas garantir

Une climatisation abaisse la température d'une pièce dans les limites de sa puissance et de l'isolation du logement. Nous ne garantissons pas une température donnée par toutes conditions extérieures, ni un fonctionnement parfaitement silencieux. Les ordres de grandeur publiés sur le site ne constituent pas une offre.

Quatorze jours pour renoncer

Lorsque le contrat est conclu hors de nos locaux, par exemple chez vous après la visite, vous disposez de quatorze jours pour y renoncer sans justification, en nous l'écrivant à contact@installation-climatisation-be.be. Si vous demandez que les travaux commencent avant la fin de ce délai, les prestations déjà effectuées restent dues.

Si un désaccord survient

Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser au Service de médiation pour le consommateur, qui traite gratuitement les plaintes ou les oriente vers le service compétent. Le droit belge s'applique et les tribunaux belges sont compétents.